服务承诺：

一、退换货政策

1. 若您收到的商品存在质量问题，如漏气、变质、口味与描述不符等，我们将为您提供无条件退换货服务。请您在收到商品后的 7 天内，联系我们的客服人员，并提供相关照片或视频作为凭证，我们会在核实情况后，尽快为您办理退换货手续，运费由我们承担。

2. 如果是因为您个人原因（如不喜欢、买错等）想要退换货，在商品未开封且不影响二次销售的情况下，自签收之日起 7 天内，您可以发起退货申请。需注意，此情况下的来回运费需由您自行承担。

二、售后保障

1. 我们非常重视产品质量，从原料采购到生产加工，再到包装运输，每一个环节都经过严格的质量把控。但如果您在食用过程中遇到任何问题，都可以随时联系我们。我们的专业客服团队将在第一时间为您解答疑问，并提供解决方案。

2. 对于客户反馈的问题，我们会进行详细记录和分析，及时改进产品和服务，以确保类似问题不再出现。同时，我们也会定期回访客户，了解您对我们产品和服务的满意度，不断提升我们的品质和售后体验。

三、客户反馈渠道

1. 您可以直接通过购买平台的聊天窗口联系我们的在线客服，我们的客服人员会在每天 [具体工作时间] 为您提供服务，及时响应您的需求。

2. 若在线客服未能及时回复，您也可以拨打我们的售后服务热线 [电话号码]，我们将有专人接听您的电话，为您解决问题。

3. 此外，您还可以通过电子邮件 [邮箱地址] 向我们反馈问题，我们会在收到邮件后的 24 小时内给予回复。

我们始终秉持客户至上的原则，致力于为您提供优质的产品和贴心的售后服务，让您购买和食用我们的薯片无后顾之忧。