服务承诺：

### 退换货政策 - **无理由退货**：自购买之日起7日内，在耳环保持原包装完整、配件齐全且无佩戴痕迹（不影响二次销售 ）的情况下，支持无理由退货。退货产生的邮寄费用由顾客承担；若因商品质量问题退货，往返邮费由商家承担。 - **换货**：购买后15天内，若耳环出现质量问题（如彩宝脱落、耳钩断裂等），可免费更换同款商品 。若想更换其他款式，新款式价格高于原购买价格，需补足差价；新款式价格低于原购买价格，将退还差价。 ### 保养服务 - **清洗与检查**：提供终身免费清洗服务，顾客可前往线下门店，工作人员会对耳环进行清洗和外观检查，及时发现潜在问题 。若选择邮寄清洗，顾客需自行承担邮寄费用，商家会在收到耳环后的3 - 5个工作日内完成清洗并寄回。 - **保养指导**：为顾客提供专业的珠宝保养知识，告知顾客如何在日常生活中正确佩戴和存放耳环，以延长其使用寿命 。比如避免接触香水、化妆品等化学物质，不佩戴时要单独存放等。 ### 维修服务 - **质保维修**：自购买之日起2年内，因非人为因素造成的耳环损坏（如彩宝松动、玫瑰金部件变形等 ），提供免费维修服务。超出质保期，将根据维修的复杂程度收取零部件成本费和维修人工费，在维修前会与顾客沟通确认费用。 - **非质保维修**：若因顾客佩戴不当（如用力拉扯导致耳钩变形、掉落等 ）造成的损坏，维修时将收取零部件成本费、维修人工费以及可能产生的邮寄费用（涉及邮寄维修情况 ）。 ### 以旧换新服务 - 购买满3年后，顾客可参与以旧换新活动。旧的玫瑰金爱心彩宝耳环按照品牌规定的折旧规则进行折旧（考虑玫瑰金材质价值和使用磨损情况 ），用于抵扣新的珠宝首饰价款。新首饰的价格需高于旧耳环折旧后的金额20%及以上。