服务承诺：

1. 7 天试用，不爽就退

自收到商品起 7 天内，要是你对圆珠笔的书写体验不满意，或是觉得不符合预期，无需任何理由，都能申请退货退款。我们承担双向运费，让你的购物零风险。

2. 30 天质量保障，只换不修

在购买后的 30 天内，要是产品出现漏墨、断墨、笔芯插拔异常等质量问题，我们二话不说，直接免费更换全新产品。只需拍照上传问题照片，48 小时内，新笔就会踏上奔赴你手中的旅程。

3. 笔芯终身供应，成本价直邮

考虑到大家对笔芯的高需求，我们提供笔芯终身供应服务。以成本价为大家直邮笔芯，解决后顾之忧。

4. 24 小时在线客服，秒级响应

无论是清晨 6 点准备早读时发现笔有问题，还是深夜 11 点刷题时遇到困扰，我们的客服团队都会全天候为你守候。通过拼多多客服窗口、抖音私信、微信社群等渠道联系我们，我们都会在 1 分钟内响应，快速为你解决问题。

5. 售后反馈直达研发，让产品更懂你

我们珍视每一条售后反馈，它们都会直接送达研发团队。要是多位同学反馈同一问题，我们会立即启动产品优化程序。比如之前有同学反映笔帽容易丢失，我们迅速推出了笔帽防丢挂绳设计。