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一、售后服务承诺
我们深知每一位顾客对手串的喜爱与珍视,因此,我们承诺提供全面、贴心的售后服务,确保您的购物体验愉快且无忧。
二、退换货政策
7天无理由退换货:自您签收商品之日起7天内,如因个人喜好、尺寸不合适等原因需退换货,我们均无条件接受。但请注意,商品需保持原包装及配件完整,且未经过任何人为损坏。
质量问题退换货:如商品存在质量问题(如工艺瑕疵、材质不符等),我们承诺在收到您退回的商品后,立即为您安排免费更换或全额退款,并承担来回运费。
三、保修服务
保修期限:我们为所有手串商品提供为期一年的保修服务。保修期内,如因非人为原因导致的损坏(如断裂、脱扣等),我们将免费为您维修或更换。
保修范围:保修服务仅限于商品本身的质量问题,不包括因佩戴不当、人为损坏或自然磨损等情况。
四、清洁与保养指导
清洁方法:我们提供详细的清洁与保养指南,帮助您更好地维护手串的光泽与寿命。对于不同材质的手串,我们将提供针对性的清洁建议。
保养提示:我们建议您定期对手串进行保养,避免长时间暴露在潮湿、高温或阳光下,以免导致材质老化或变色。
五、客户服务支持
在线客服:我们设有专业的在线客服团队,随时为您解答关于商品、售后等方面的疑问。您可以通过网站、APP或微信公众号等渠道联系我们。
电话服务:如您需要更直接的沟通方式,可以拨打我们的客服热线(请参照商品详情页或网站公告中的联系方式),我们的客服人员将竭诚为您服务。
六、其他注意事项
退换货流程:如需退换货,请您先通过在线客服或电话联系我们,获取退换货地址及注意事项。我们将为您提供便捷的退换货流程指导。
隐私保护:我们承诺在售后服务过程中,严格保护您的个人隐私信息,不会泄露给任何第三方。
我们始终坚持以顾客为中心的服务理念,致力于为您提供高品质的手串商品及卓越的售后服务。如有任何疑问或需求,请随时联系我们,我们将竭诚为您服务!
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