服务承诺：

枇杷生鲜类商品售后服务说明

我们承诺让您新鲜满意。但生鲜商品特殊，请务必在签收后24小时内开箱检查并拍照，如有问题请及时联系客服处理。

1. 破损/坏果理赔政策：

· 签收后24小时内，如发现运输导致的严重压痕、腐烂、变质，请立即拍摄清晰的开箱视频和照片（需包含运单号）。

· 我们将根据坏果数量，按比例快速理赔（坏多少赔多少），由衷感谢您的理解与配合。

2. 不适用情况：

· 因个人原因（如口味偏好、感觉不甜、尺寸大小有细微差别）不支持退换。

· 签收超过24小时或无法提供有效凭证的。

· 因收件人信息错误、无人签收导致的延误与损坏。

3. 关于口感：

· 我们确保发出的枇杷成熟度达标。但生鲜水果的甜度、口感会因天气、储存方式略有波动，此为自然现象，敬请知悉。

您的满意是我们的目标。如有任何问题，请第一时间联系我们的在线客服，我们定当竭诚为您解决！