









品牌背景
轻上益生酸奶来自知名品牌伊利畅轻,自2009年诞生以来,一直引领低温酸奶品类发展,品牌力连续8年稳居第一。
原料与成分
- 优质奶源:采用100%生牛乳奶源,源自伊利专属牧场,确保奶质纯净、营养丰富。
- 多种益生菌:添加了7种活性乳酸菌,每瓶含量≥250亿CFU,如A+BB复合益生菌等,有助于维持肠道微生态平衡,促进消化吸收。
- 天然食材:加入北纬41°附近的饱满Q弹裸燕麦,以及长白山美登蓝莓、云南西双版纳紫米等产地直采食材,提供丰富膳食纤维和独特口感。
产品特色
- 0添加配方:不添加明胶、合成色素、甜味剂,保持酸奶的纯净天然,减少身体负担。
- 精准控糖:部分产品如原味0蔗糖,采用甜菊糖苷、麦芽糖醇等健康代糖,既满足甜味需求,又降低糖分摄入。
- 营养丰富:富含优质蛋白质,如畅轻黑标蛋白时光每杯含5g蛋白质,由1.3倍生牛乳浓缩而成,此外还有钙、磷、钾等多种矿物质和维生素。
口感与风味
- 口感丰富:酸奶质地浓稠醇厚,入口丝滑。Q弹谷物爆珠带来别样的咀嚼感,与多汁果肉、燕麦等搭配,层次丰富。
- 多种风味:有凤梨香橙、青提芦荟、甜甜莓莓、桃气麦麦、核桃脆脆等多种口味,新奇酸甜的双果组合,或是经典的人气口味,满足不同消费者的口味偏好。
适用人群与场景
- 适用人群:适合各个年龄段人群,尤其是关注肠道健康、注重饮食轻负担、有体重管理需求的消费者。
- 适用场景:可作为早餐搭配面包、谷物等,提供饱腹感和营养;也可在下午茶时间享用,缓解工作疲劳;还适合在运动后补充能量和营养,或者在聚餐后帮助消化。
退换货服务
- 退换货政策:如果产品存在质量问题,如变质、包装破损、有异物等,在规定时间内(通常是自购买之日起7天内),消费者可凭购买凭证联系客服申请退换货。如果是因为商家发货错误,如发错口味、数量等,也可进行退换货。
- 退换货流程:消费者需先拨打客服电话或通过线上客服渠道联系售后人员,说明退换货原因,并提供相关证据,如产品照片、购买凭证等。经客服核实后,按照客服的指导将产品寄回指定地址或等待商家上门取件。
咨询与投诉处理
- 客服渠道:设有专门的客服热线,如400开头的全国统一客服电话,也可能有在线客服,可通过官方网站、微信公众号等平台联系。客服工作时间一般是周一至周日的8:00 - 20:00,或类似的时间段,以便及时解答消费者的疑问。
- 投诉处理:对于消费者的投诉,会有专门的处理流程。客服人员会详细记录投诉内容,及时反馈给相关部门进行调查核实,并在规定时间内给予消费者回复。
产品质量保障
- 质量监控:从奶源采购到生产加工,再到包装运输,整个过程有严格的质量监控体系,确保产品符合相关标准和质量要求。
- 质量问题赔偿:如果因产品质量问题给消费者造成了身体伤害或其他损失,企业会按照相关法律法规承担相应的赔偿责任。
好评度