服务承诺：

不同销售渠道和品牌的麻薯售后服务存在一定差异，以下是一些常见情况：

线上平台

- 咨询服务：各大电商平台的麻薯商家通常会在店铺页面设置常见问题解答，方便消费者自行查询了解产品的基本信息、保质期、储存方法等。同时，还会提供在线客服服务，消费者可随时通过聊天窗口咨询问题或反馈意见。

- 退换货政策：如果收到的麻薯存在变质、损坏等质量问题，一般可在规定时间内联系客服申请退换货。部分商家还会提供一定的运费补贴。

线下门店

- 现场处理：如果消费者在店内购买麻薯后发现产品有问题，如变质、异味等，可当场向店员反映，店员会根据实际情况进行处理，如更换产品或给予退款。

- 售后保障：一些连锁品牌的线下门店会提供相应的售后电话或客服渠道，方便消费者在购买后遇到问题时进行咨询和反馈。

生产厂家

 - 质量投诉：如果消费者购买的麻薯出现批量性质量问题，如口感异常、包装破损等，可直接联系生产厂家的客服部门或售后服务热线进行投诉。厂家会对问题进行调查核实，并根据情况给予相应的赔偿或解决方案。

- 产品建议：对于消费者提出的产品改进建议或新口味需求，厂家也会认真听取并记录，以便在后续的产品研发和生产中进行参考和改进。