源自优质牧场的安心奶源,每一滴都饱含自然醇香与原生营养。经过现代化工艺洁净化处理,保留了丰富的蛋白质、钙质与维生素,口感顺滑,奶香浓郁。无论是清晨唤醒活力、睡前的温暖陪伴,还是作为咖啡茶饮的绝佳搭档,牛奶都是不可或缺的健康选择。我们承诺从牧场到餐桌的全程品质把控,为您与家人提供安全、新鲜、营养的每日滋养。喝牛奶,就是选择一种简单而美好的生活方式。
我们遵循“顾客至上、快速响应、合理解決”的原则,严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规,为您提供售后服务。
服务渠道:官方客服热线、在线客服、电商平台站内信、电子邮件。
服务时间:周一至周日,9:00-18:00(法定节假日除外)。
响应承诺:我们将在收到您咨询或投诉后的 24个工作小时 内首次响应。
我们承诺所有产品均通过严格质检。若您遇到以下问题,我们将无条件负责:
包装破损或泄漏:产品在保质期内,因包装破损(如胀包、漏气、破袋)导致无法食用。
异物混入:在产品中发现非本品应有的异物。
感官性状异常:产品出现发霉、变质、异味等明显腐败现象。
过期产品:购买时产品已超过明确标示的保质期。
处理流程:
请保留问题产品原件、清晰的问题部位照片/视频、购买凭证(订单截图、收据等)。
联系我们的客服,提供上述证据。
经核实后,我们可选择以下一种方式为您处理:全额退款、补寄同等价值产品、发放等额优惠券。具体方案将与您协商确定。
如您收到的商品与订单不符或有缺失。
处理流程:
请提供订单信息及收到货物的照片。
核实后,我们将为您免费补寄正确的商品,或安排退款。
由于食品类商品的特殊性,根据《消费者权益保护法》第二十五条,除非存在质量问题,否则不适用“七天无理由退货”。以下情况无法提供退换货服务:
因个人口味偏好(如太辣、太咸、不喜欢)等原因。
因个人储存不当导致产品变质(如面包未冷藏、牛奶暴晒)。
商品签收后,因非质量原因人为造成的包装损坏。
无法提供有效购买凭证。
对于上述情况,我们的客服仍愿意为您提供产品食用建议与咨询。
如果您对产品的食用方法、营养成分、过敏原信息、储存条件等有任何疑问,欢迎随时咨询我们的客服,我们将热情为您解答。您的任何建议都是我们改进的动力。
请务必按照产品包装上的说明进行储存(如常温、冷藏、避光)和食用(如加热方式、保质期)。
如有特定过敏史,请在食用前详细阅读配料表。
因不可抗力(如自然灾害、疫情管控、重大网络故障)导致的售后延迟,敬请谅解。
我们承诺,您为申请售后所提供的所有信息仅用于处理本次服务,并将被严格保密。
我们可能不时更新本售后服务政策。更新后的政策将在官方渠道公布。本政策的最终解释权归【公司名称】所有。
好评度