服务承诺：

MLB 复古胶片菱标卫衣 售后服务

核心规则：7天无理由退换+30天质量问题售后+30天质保，以签收日起算，不影响二次销售为基础，复古胶片印花、菱标等工艺问题优先核验处理。

一、退换货服务

- 7天无理由退换（签收起7天）：商品全新未穿洗、无污渍异味，吊牌/包装/赠品齐全，不影响二次销售；非质量问题退货运费自理，有运费险按规则理赔。

- 质量问题退换（签收起30天内）：胶片印花脱落/褪色、菱标刺绣松动、面料破损、缝线脱线、大面积色差等非人为问题，可免费退换，商家承担来回运费；需提供订单信息+清晰问题图核验。

- 不予退换：超期、已穿洗/拆标/改款、人为损坏、错误洗涤致损、配件缺失、特价不退换品、定制款。

二、质保与维修

- 质保期限：签收起30天，覆盖非人为的工艺与面料问题（含胶片印花、菱标刺绣、缝线等）。

- 免费维修：30天内小面积脱线、印花轻微翘边等，可寄回免费维修（运费自理）；无法维修则协商换货/退款。

- 不予维修：人为损坏、洗涤不当致损、自行改款等。

三、售后流程（官方渠道）

1. 申请：电商后台发起售后，或致电400-612-9686（9:00-22:00）/MLB公众号“人工”客服，提供订单号、问题照片、物流单号。

2. 审核：1个工作日内完成，通过后按指定地址寄回，保留快递单。

3. 验收：仓库核验，符合条件的3个工作日内退款/换货/维修寄回；不符则退回，运费自理。

4. 退款：原路退回，到账时效以支付平台为准。

四、注意事项

- 客服时间：9:00-22:00；售后处理10:00-19:00。

- 包装与洗涤：寄回用原包装或硬质纸箱，避免胶片印花受损；建议冷水轻柔洗、反面晾晒，勿暴晒/高温熨烫，防止印花褪色。

- 渠道限定：仅官方旗舰店/授权渠道适用，非授权渠道售后以该渠道规则为准。