服务承诺：

一、质量保障

1. 质量问题处理：自签收之日起 7 天内，若发现笔记本存在内页破损、装订松散、烫金脱落等非人为质量问题，支持免费退换货。请保持商品及礼盒的完整性，不影响二次销售。

2. 质保服务：提供 3 个月质保期，期间如因产品质量问题导致使用异常，如纸张洇墨、封面变形等，我们将免费维修或更换，确保您的使用体验。

二、定制服务售后

1. 定制内容确认：订单生成后，我们会在 12 小时内通过邮件发送定制设计稿供您确认。若有文字排版、logo 位置、图案细节等修改需求，可在收到稿件后的 24 小时内反馈，我们将免费调整直至您满意。

2. 定制失误处理：若因我方原因造成定制内容与确认稿不符，如 logo 错误、文字缺失、图案模糊等，我们将立即重新制作，并承担加急运费，优先安排发货，全力保障您的商务使用需求或礼品赠送计划。

三、物流与售后响应

1. 物流异常解决：发货后，您可通过订单页面实时查询物流信息。若出现包裹丢失、延迟、损坏等情况，请及时联系客服，我们将协调物流方处理，并优先为您补发商品。

2. 售后沟通渠道：7×12 小时在线客服随时待命，您可通过平台客服窗口、电话、邮件等多种方式咨询问题，我们将在 1 小时内响应，快速解决您的售后诉求。