服务承诺：

1. 核心售后原则：杨梅为鲜活易腐生鲜，不支持七天无理由退换货，售后仅针对商品质量问题、物流破损、错发漏发及承诺时效延误等情况处理。

2. 售后时效与举证要求：签收后需在24小时内发起售后申请，超时不予受理；申请时需提供清晰凭证——坏果（腐烂、变质、生虫）与快递面单同框照片/视频，确保问题细节和订单信息可辨。冷链化冻相关问题需在签收半小时内反馈举证。

3. 赔付与补发规则：

◦ 坏果/变质：1%-5%为正常损耗，超过5%按坏果数量比例赔付，坏果超50%可选择整箱补发或全额退款；

◦ 重量缺失：超出5%的部分按实付金额比例退还差价，需提供称重凭证；

◦ 错发/漏发：直接全额赔付或免费补发同款商品；

◦ 物流问题：因快递暴力导致包装破损、运输超时（超出承诺时效）造成变质，或包裹遗失，核实后全额退款或补发，运费由我方承担。

4. 不予理赔情形：

◦ 仅因个人口味偏好、主观不满意等非质量问题；

◦ 地址不详、电话失联、未及时取件（含代收点滞留）导致变质；

◦ 拒收商品、未按要求举证（无面单照片、坏果凭证丢失）；

◦ 自然生长的大小差异、轻微软化，及正常冷链化冻现象。

5. 处理流程与时效：提交订单编号+举证凭证后，客服1-2个工作日内审核；赔付金额3-5个工作日原路退回，补发商品48小时内发出。

需要我帮你将这份说明精简为电商详情页短版，或补充“产地不符（如假仙居