服务承诺：

• 1. 签收检查保障：请在收到沙糖桔后24小时内开箱检查，若发现果实存在挤压破损、腐烂、霉变、表皮严重冻伤（影响食用）等问题，需拍摄“快递面单+问题果实”的清晰照片（需同时体现订单信息与破损情况），联系客服即可申请售后，我们将第一时间为你安排补发、全额退款或差额补偿，全程无需你承担额外费用。2. 口感品质承诺：若品尝后发现沙糖桔甜度不足、酸涩味重（非个人口味偏好，如明显未成熟），或汁水少、果肉干瘪，可提供食用场景照片及详细描述，经客服确认后，将根据实际情况提供合理解决方案（如部分退款、补发同规格果实）。3. 规格不符处理：若收到的沙糖桔重量、个数与下单页面描述不符（如标注10斤实际不足9.5斤），请拍摄称重视频或照片，经客服核对订单信息后，将为你补足差额，或更换对应规格商品，产生的物流费用由我们承担。4. 售后时效说明：售后申请需在签收后48小时内提交，超出时效将无法优先处理；因个人储存不当（如长时间常温放置导致腐烂、失水）或因主观口感偏好（如觉得“不够甜”但符合正常甜度标准）引发的问题，不在售后范围内，感谢你的理解。5. 物流问题跟进：若遇到物流延迟（超出预计到货时间3天以上）、丢件、错发等情况，无需你联系快递，直接告知客服订单号，我们将主动对接物流方跟进进度，确保你尽快收到商品，或根据情况办理退款、重新发货。

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• 我们始终以“让顾客吃到广西沙糖桔的正宗甜润”为原则，用心对待每一份订单。若有任何问题，欢迎随时联系客服，让你买得安心、吃得舒心！