服务承诺：

1. 退换货保障服务

 支持7天无理由退换（商品未拆吊牌、无污渍破损、不影响二次销售），且提供运费险，降低顾客退换货成本；

 针对定制款服饰，支持48小时内订单修改，确认生产后可协商局部调整，非质量问题定制款不支持无理由退换，提前在详情页明确告知。

2. 尺码与版型答疑服务

 提供专属尺码顾问，客服可根据顾客身高、体重、肩宽等数据精准推荐尺码，同时附带不同版型（宽松/修身/微喇）的适配场景说明；

 店铺详情页置顶尺码对比表，标注每款服饰的具体衣长、胸围、腰围实测数据，减少因尺码不符产生的售后纠纷。

3. 洗护与保养指导服务

 随包裹附赠法式服饰专属洗护卡，针对缎面、亚麻、羊毛等不同面料，标注对应的洗涤温度、晾晒方式、熨烫技巧；

 客服可解答服饰保养疑问，如羊毛外套的防蛀方法、缎面裙的去渍技巧，提升顾客对高端面料服饰的养护能力。

4. 售后增值与补救服务

 若商品出现轻微线头、小污渍等小瑕疵，可提供小额现金补偿或店铺优惠券，无需顾客退回商品；

 老顾客售后可享受优先处理通道，且退换货后再次下单可获赠法式小配饰（如丝巾小样），提升复购意愿。