服务承诺：

森系藤蔓戒指售后服务指南

退换无忧

1. 7天无理由退换：签收商品起7天内，若您对戒指不满意，在商品保持全新、未经佩戴、所有配件（如包装盒、证书、赠品等）齐全且不影响二次销售的情况下，可申请无理由退换货。请您在申请时确保戒指无损坏、无划痕，包装完好无损，以免影响退换货流程。

2. 质量问题退换：若戒指存在质量问题，如宝石脱落、戒身断裂、材质不符等，自购买之日起30天内，您可联系我们申请退换货，我们将承担来回运费，并优先为您处理。超出30天，仍在质保期内的，我们也将负责免费维修。

终身保养服务

1. 免费清洗：为保持戒指的闪耀光泽，我们提供终身免费清洗服务。您可随时将戒指寄回或前往我们指定的线下门店进行清洗，让戒指时刻如新。

2. 安全检测：定期对戒指进行安全检测，能有效预防宝石松动等问题。我们提供终身免费的安全检测服务，建议您每年至少进行一次检测，确保戒指佩戴安全。

3. 翻新保养：随着佩戴时间增长，戒指可能会出现磨损、失去光泽等情况。每年我们为您提供一次免费翻新保养服务，包括抛光、轻微变形的整形、固石、电金等保养环节，让戒指重焕光彩。

维修保障

1. 免费维修：因产品质量问题导致的损坏，如戒圈变形、宝石松动等，在质保期内（一般为1 - 2年，具体以购买时说明为准），我们提供免费维修服务 。非质量问题的维修，如人为损坏，我们也将提供有偿维修服务，收取合理的材料和人工费用。

2. 改指圈服务：若戒指尺寸不合适，首次修改手寸免收工费（部分特殊款式可能无法修改或需收取一定费用，下单前可咨询客服确认）。修改范围一般为±1 - 2个号，具体可根据戒指实际情况确定 。超出首次改圈或超出改圈范围的，将收取相应费用。

服务流程

1. 申请售后：您可拨打客服热线[具体号码]、发送邮件至[邮箱地址]或在店铺后台留言申请售后服务，告知我们您的订单信息、问题描述以及期望的解决方案。

2. 寄回商品（如需）：若需要寄回戒指，建议您选择保价邮寄，并妥善包装，防止运输过程中造成二次损坏。请在包裹内附上纸条，写明您的姓名、联系方式、订单号以及售后需求 。

3. 处理售后：收到您的申请及商品后，我们将在3 - 5个工作日内进行处理。维修、保养的商品，一般会在10 - 15个工作日内完成（特殊工艺或复杂问题可能会延长处理时间，我们会及时与您沟通） 。退换货商品，经检验符合条件的，将在7个工作日内完成退款或换货操作。

4. 回访反馈：售后处理完成后，我们会对您进行回访，了解您对服务的满意度以及戒指的使用情况，您有任何疑问或建议，都可随时反馈给我们 。