服务承诺：

1. 发货与物流本店承诺下单后【48 小时内】发货，默认中通 / 韵达快递，偏远地区（新疆、西藏、内蒙古等）需补运费差价，具体以页面提示为准。下单后可在订单详情页实时追踪物流信息，若超过 72 小时未发货，可联系客服申请赔付。

2. 破损包赔收到包裹后请当场验货，若发现魔芋爽包装破损、漏液、变质等情况，请在 24 小时内拍摄【快递面单 + 破损商品】清晰照片联系客服，核实无误后将为您免费补发或全额退款，无需您承担额外运费。

3. 退换货政策产品未拆封、未食用且不影响二次销售的情况下，支持7 天无理由退换货。因个人口味差异、不喜欢口感等原因发起的退换货，需由您承担寄回运费；因商品质量问题退换货，来回运费均由本店承担。

4. 售后时效与处理售后问题请在签收后7 天内联系客服处理，逾期将无法受理。客服工作时间为每日 9:00-22:00，消息会在 1-2 小时内回复，处理结果会在核实后 24 小时内同步，退款将原路返还至您的支付账户，到账时间以银行 / 支付平台规则为准。

5. 温馨提示魔芋爽为即食零食，开封后请尽快食用，避免长时间放置影响口感；若储存不当（如高温、潮湿环境）导致变质，不在售后赔付范围内哦～