服务承诺：

【钦小美水果店 苹果售后服务】

1. 破损赔付：收到苹果后24小时内，若出现磕碰、腐烂、变质等问题，凭完整订单截图+商品破损实拍（需包含快递面单），可申请按破损数量比例退款或补发，无需退回商品。

2. 售后时效：售后申请提交后，工作日12小时内响应处理，退款将在审核通过后24小时内原路返还。

3. 规格不符保障：若收到的苹果大小、重量与商品描述严重不符，提供称重视频+商品对比图，可申请全额退款或换货（运费由店铺承担）。

4. 储存建议：签收后建议常温通风存放（避免阳光直射），或冷藏保鲜（0-5℃），可延长保鲜期至15天；若因储存不当导致变质，不予售后哦~

5. 贴心服务：有任何售后疑问，可通过店铺客服实时咨询，全程一对一跟进解决。