服务承诺：

阳光甜橙·售后服务承诺

1. 破损变质保障：签收后24小时内，若甜橙出现挤压破损、霉变腐烂、冻伤等问题，提供含快递面单的清晰实拍图，核实后无需寄回，按破损数量补发或全额退款，全程零门槛赔付。

2. 品质严选保障：若收到的甜橙存在未成熟、口感发涩、甜度不达标或大小严重不均等品质问题，凭实物照片反馈，将按比例赔付或补发，确保每颗都符合“甜润多汁、脆嫩化渣”标准。

3. 物流售后跟进：下单后48小时内发货，物流轨迹实时可查。若出现物流停滞、丢件、延迟送达等情况，第一时间协调快递方跟进处理，并给予5-10元优惠券补偿。

4. 退换无忧政策：支持7天无理由退换（未拆封、不影响二次销售），非质量问题退货运费由买家承担；质量问题引发的退换，运费全免，流程高效便捷。

5. 贴心专属服务：关于甜橙的储存方法、榨汁技巧、食用搭配等问题，随时咨询客服，2小时内响应并提供专业解答，让您买得放心、吃得舒心。