服务承诺：

1. 售后时效

• 鲜杨桃需在签收后24小时内提交售后申请，超时需提供物流延迟等合理证明。

2. 赔付规则

• 坏果赔付：提供坏果与快递面单清晰合照（坏果部位、单号可辨），按坏果个数比例赔付（赔偿金额=订单总价/总个数×坏果个数），整箱变质可全额退款。

• 重量差异：运输水分流失导致重量差≤100g属正常，超量部分按比例退款。

• 不予赔付：表皮轻微擦伤、果棱轻微磕碰（不影响食用）；未成熟果（可提供催熟指导：与苹果同放阴凉处1-2天）；个人口感偏好问题；未及时存放导致的变质；肾功能不全者食用后引发的不适（已提前标注食用禁忌）。

3. 处理流程

• 申请方式：订单后台提交申请，上传凭证（坏果图+面单图）。

• 响应时效：工作日2小时内审核，24小时内完成退款或补偿。

• 特殊说明：产地现摘现发，按7-8分熟发货（签收后可自然催熟）；果实天然带棱，运输轻微挤压属正常现象，介意慎拍。