服务承诺：

「杨玉“环”」原切土豆片售后服务——贵妃级无忧保障

售后保障范围

1. 质量问题保障：签收后7日内，若发现土豆片存在变质、霉变、含异物等质量问题，凭清晰照片/视频证据可申请全额退款或免费补发，往返运费由店铺承担 。若确认因商品质量导致食用不适，提供医院相关证明后，除全额退款外将按规定额外赔付。

2. 运输破损保障：收到商品后若发现因快递暴力导致包装破损、土豆片大面积碎裂（碎裂占比超30%），请第一时间拍摄含快递单号的外包装及内物破损视频，联系客服可直接获赔对应金额或补发新品，无需退回破损商品。

3. 错发漏发保障：如收到的商品口味、规格与订单不符，或存在漏发情况，提供订单截图及商品实物照片，客服将优先安排补发，或为您办理差价退款 。

4. 无理由退换限制：因食品特殊性，非质量问题且商品包装已开封、影响二次销售的，暂不支持无理由退货；未开封且签收未满7日的，可申请换货（限同品类商品），换货产生的运费由消费者承担 。

售后处理流程

1. 提交申请：通过店铺客服渠道发起售后申请，说明问题类型（质量/破损/错发等），并上传相关证据（订单截图+商品问题照片/视频），证据需清晰可辨 。

2. 快速响应：客服团队实行7×24小时响应机制，收到申请后将在1-3个工作日内完成审核并给出处理方案（退款/补发/赔付）。

3. 方案执行：审核通过后，退款将在2-5个工作日内原路返还；需补发的商品将在48小时内安排发出，补发物流信息会同步至您的订单页面。

4. 特殊情况处理：若对处理结果有异议，可要求客服提供工单编号，协商无果可联系平台客服介入，确保您的权益得到保障。

注意事项

- 签收时请务必检查外包装，若发现明显破损可当场验货，让配送人员签字确认，这将作为后续破损理赔的重要依据 。

- 售后申请需在签收后7日内提交，超过时限将无法受理，请您及时检查商品状态 。

- 退换货商品需保证包装完好，并在包裹内附纸条注明订单号、问题原因及处理需求，且不接受运费到付形式 。

- 临期商品（保质期剩余不足三分之一）页面会明确标注，未标注的临期商品可申请全额退款，运费由店铺承担 。