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杨梅（Morella rubra）是杨梅科杨梅属的常绿乔木植物，原产于中国浙江宁波，已有4500多年栽培历史，被誉为“果中玛瑙”，以其酸甜多汁的果实和丰富的营养价值著称。鲜食酸甜可口，富含维生素C、花青素及矿物质，具有抗氧化、增强免疫力等功效。《本草纲目》记载其可“和胃消食、解暑止泻”，但过量易上火。
杨梅（Morella rubra）是杨梅科杨梅属的常绿乔木植物，原产于中国浙江宁波，已有4500多年栽培历史，被誉为“果中玛瑙”，以其酸甜多汁的果实和丰富的营养价值著称。
鲜食酸甜可口，富含维生素C、花青素及矿物质，具有抗氧化、增强免疫力等功效。
《本草纲目》记载其可“和胃消食、解暑止泻”，但过量易上火。
破损 / 腐烂处理流程：
要求客户24 小时内提供开箱视频（需展示包装完整性、损坏数量）；
若包装完好但内部破损，判定为运输挤压，联动物流公司索赔，同时为客户补发同等价值杨梅 + 10 元优惠券；
若包装破损漏液，判定为商家包装责任，全额退款 + 赠送下次订单 5 折券。案例：客户收到杨梅时纸箱变形，果实挤压出水，客服确认后立即退款，并主动告知后续订单将升级为泡沫箱 + 气柱袋包装。
配送延迟处理流程：
提前在详情页标注 “冷链时效承诺”（如 48 小时达），超时未达则自动补偿 20 元无门槛券；
因极端天气延迟，主动发送短信预警，同步提供 **“保留订单 + 下次发货优先”或折现补偿 ** 选项。
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