服务承诺：

1.变质与质量问题：消费者若出现涨袋、异味、发霉等变质情况，或存在包装破损导致产品泄漏，以及与商品宣传不符的质量问题，商家需无条件为消费者办理退换货，并承担来回运费，同时赠送优惠券或小礼品，弥补消费者的损失与不满。

2.非质量问题：在不影响二次销售的前提下，允许消费者在收到商品后的一定时间内（如24小时）申请无理由退换货。因消费者自身原因（如未及时取件导致酸奶变质）造成的问题，商家可酌情收取一定费用。

3.全程温度记录：与物流供应商合作，使用具备温度监控功能的设备，运输过程中的温度进行实时记录。一旦发现温度异常，及时采取措施调整，确保始终处于适宜的环境。

4.异常预警处理：建立温度异常预警系统，当运输温度超出规定范围时，系统自动向商家和物流人员发送警报。商家及时与消费者沟通，告知情况并协商解决方案，如优先配送新的商品，或给予一定补偿。