服务承诺：

一、假一赔四

正品保障，假一赔四

二、破损包退

签收72小时(食 品24小时)内，商品破损/漏液并提供有效凭证的，商家24小时内响应并退款，信誉评级极好用户享受极速退款

三、赠保价险

商家投保保价险，活动结束后15天内若发生降价，可举证申请保险理赔。部分场景下不支持理赔(如双十一活动订单等)，具体理赔范围详见天猫[帮助中心-营销平台保价险服务]

四、退货运费险

卖家投保退货运费险，负担一-定金额退货运费(保单生效以下单显示为准)

五、上门取退

预约上门取件，最快1小时，上门，取件后极速退款到账六、极速退款

诚信用户在退货寄出后，享受极速退款到账

七、360质保

签收至确认收货后15天内，发现商品变质、过期、描述不符等质量问题并提供有效凭证的，商家24小时内响应并给予退货退款。诚信用户享极速退款到账

八、七天无理由退换

满足相应条件时，消费者可申请“七天无理由退换货”