服务承诺：

 品质保障：若您收到的黑森林慕斯存在塌陷、变形、变质、发霉等质量问题，或者与商品详情描述严重不符，您可以在收到商品后的24小时内联系我们。经核实后，我们将为您全额退款，或者免费为您重新配送一份全新的慕斯。

物流损坏处理：如果慕斯在运输途中因包装破损、碰撞等原因导致无法正常食用，您只需提供相关照片，我们会立即为您安排补发，确保新的慕斯尽快送达，让您能及时品尝到完好的美味。

售后咨询服务：无论您是对黑森林慕斯的储存方法、食用注意事项有疑问，还是想了解原料成分、是否含有过敏原，都可以随时通过客服热线或在线客服联系我们。我们的客服团队7*24小时在线，随时为您答疑解惑。

退换货协助：如果您对购买的黑森林慕斯不满意，在未开封且不影响二次销售的情况下，您可以在收到商品之日起7天内申请退换货。我们将协助您完成整个退换货流程，从提供退货地址到跟进处理进度，确保您购物无忧。