服务承诺：

米苏面包铺售后服务政策

一、服务原则

遵循诚信为本、客户至上、快速响应的原则，严格依照国家食品安全法规，保障每一位顾客的消费权益，全力提升服务满意度 。

二、售后范围与处理

1. 质量问题：收到的面包若存在变质、发霉、有异物等影响食用的情况，或出现塌陷、损坏等品相问题，7日内凭购物凭证及问题产品照片可申请全额退款或免费补发 。

2. 错发漏发：若收到的商品与订单不符或存在漏发，经核实后24小时内安排补发，或根据需求办理退款 。

3. 特殊说明：定制款面包非质量问题不予退换；促销商品退货按实际支付价格退款，赠品需一同退回 。

三、售后流程

1. 提交申请：自购买日起7日内，通过到店、客服电话或线上平台提交申请，说明问题并提供购物凭证、产品照片等材料 。

2. 审核处理：申请提交后24小时内完成审核，审核通过后，退款将在3个工作日内原路返还，补发商品将尽快安排发出 。

四、反馈与改进

我们将通过售后回访、意见箱等渠道收集反馈，定期优化产品与服务流程。如有疑问或建议，可随时联系门店客服获取协助 。