服务承诺：

作为商家，我们致力于为顾客提供最优质的售后服务。一、产品质量保证如果您收到的商品存在质量问题，如坚果脆饼有异味、酪蛋糕变质等，请您在收到商品后的24小时内联系我们的客服人员。我们会根据您提供的照片或描述进行核实，一旦确认是产品质量问题，我们将为您提供免费换货或者全额退款服务。对于运输过程中造成的商品损坏，我们也会承担相应的责任。请您在签收前仔细检查包裹，如果发现包裹有明显的破损，请拒收并及时联系我们，我们会重新为您发货。

二、、退换货政策如果您因为个人口味原因不喜欢某些产品，只要商品未开封且保持完好，您可以在收到商品后的7天内联系我们进行退换货。但是，退换货的运费需要由您自行承担。若您购买的商品组合中部分商品出现问题，我们可以根据您的需求单独为您补发有问题的商品，或者为您提供相应的折扣补偿。

三、客户咨询与反馈我们的客服团队随时在线为您解答关于产品的任何疑问，无论是产品的成分、保质期，还是食用方法等问题，您都可以随时联系我们。我们会在24小时内给予您回复。如果您对我们的产品有任何建议或反馈，欢迎您告知我们。我们非常重视顾客的意见，会根据您的建议不断改进我们的产品和服务。