服务承诺：

1、关于退货

生鲜类目不支持七天无理由退换货服务，如收到坏果，请在签收后24小时内联系客服处理，超过24小时无法处理哦'

2、关于发货

由于生鲜娇嫩，很容易坏，经不起到新疆/西藏/青海/宁夏/甘肃/东三省等部分偏远地区长途跋涉的运输;所以距离太远的地方,考虑到您的体感和果子新鲜度的问题，快递无法送达，无法发货，请您谅解哦'

3、关于赔付

因买家地址不详、有误、电话联系不上、快递超区、需自提不及时自提等原因造成送货延迟导致水果腐烂变质的，我们是不予以赔偿的哦'理赔标准:单价乘以损坏数量，单价计算方法:产品售价除以总个数=单价

注意:由于运输颠簸导致果子有小部分破损，按破损区域酌情理赔,不影响食用的不在理赔范围内。

4、关于损耗

水果在运输途中会有水分蒸发流失，收到后重量会稍有流失，重量误差100g左右为不赔付范围哦'

鉴于所购买的产品的个头大小、含水量、形状、内外包装、运输破损等条件的限制，亲们到手的宝贝在重量、数量上有可能与标题稍有差异，差异部分请收到货后立即联系我们客服为亲补齐，介意者请慎拍哦'

5、关于拒收

以快递慢不新鲜不想要等理由单方面拒收，卖家不承担责任，因个人原因保存不当放置时间过长不在赔付范围'

坏果赔付时请把坏果与快递单号放在一起拍照,一切需以图片凭证为准,不接受没有图片逾期联系、个人主观喜好、吃完再拍照过来以不好吃、果子不好看等理由的理赔诉求。