服务承诺：

欢迎选购【动漫高分少女谷子镭射闪光吧唧】系列产品！为保障您的合法权益，让您拥有愉快的购物体验，我们制定以下售后服务政策，请您仔细阅读：

一、售后保障范围及期限

1.  保障范围：本售后服务仅适用于通过官方授权渠道（含官方店铺、授权经销商）购买的正品高分少女镭射闪光吧唧。保障内容包括产品本身的质量问题，如：镭射涂层脱落/开裂、徽章主体变形/破损、背针松动/缺失、印刷模糊/错版、边缘毛刺严重等非人为损坏问题。

2.  保障期限：自您签收商品之日起7天内（含7天）享受无理由退换货服务（需满足本说明第二条要求）；自签收之日起30天内（含30天），若出现上述质量问题，可享受免费换货服务（同款同角色，若缺货则协商替换其他等价款式或退款）。

3.  非保障范围：因个人使用不当、人为损坏（如磕碰、挤压、刮划、自行拆卸改造）、储存不当（如高温暴晒、潮湿霉变）、运输途中的不可抗力损坏（需当场拒签并联系客服核实），以及因个人主观审美差异（如觉得镭射效果不符合预期、不喜欢角色表情）等情况，不享受免费售后保障，仅可协助提供付费维修（如补背针）服务，具体费用以客服告知为准。

二、退换货规则

1.  无理由退换货要求：商品需保持全新未使用状态，镭射涂层、印刷面无任何划痕、磨损，背针未拆卸、未变形，原包装（含塑封、卡纸、收纳袋）完整无破损，配件齐全（如附赠的小卡片、贴纸等），不影响二次销售。若商品已拆封使用、包装破损或配件缺失，将无法办理无理由退换货。

2.  质量问题退换货要求：需在售后期限内联系客服，提供清晰的商品问题实拍图（含整体外观、问题细节、快递面单），经客服核实确认属于质量问题后，可办理退换货。换货无需承担来回运费；退货时，若商品无质量问题，来回运费由您承担；若为质量问题，运费由商家承担（请选择普通快递，运费凭有效快递面单实报实销，不支持到付、顺丰加急等超出普通运费标准的快递）。

3.  特殊说明：定制款吧唧（如个性化刻字、限定专属款）除质量问题外，不支持无理由退换货；促销活动期间购买的吧唧，退换货需遵循活动规则，若已享受满减、赠品等福利，退货时需将赠品一并退回，或按赠品价值抵扣退款金额。

三、售后处理流程

1.  申请售后：在售后期限内，通过订单平台（如淘宝、拼多多、微信商城等）的“申请售后”功能提交需求，或直接联系官方客服（客服微信/QQ/店铺客服），说明订单编号、购买时间、商品问题及需求（退货/换货/维修）。

2.  核实确认：客服将在1-2个工作日内响应，引导您提供相关凭证（商品问题图、快递面单等），并对问题进行核实，确认是否符合售后条件。

3.  处理方案：经核实符合售后条件的，客服将告知具体处理方案（退货地址、换货流程、维修费用等）；不符合条件的，将向您说明原因，并提供合理的协助建议。

4.  物流寄回：若需退货或换货，您需在客服确认后3个工作日内将商品寄回指定地址（寄回时请注明订单编号及您的联系方式，避免丢失或混淆），寄回后及时将快递单号告知客服。

5.  完成售后：商家收到寄回商品后，将在3-5个工作日内进行验收处理。退货的将及时办理退款（退款金额将原路返回您的支付账户）；换货的将尽快安排补发新品；维修的将完成维修后寄回（维修类需先确认维修费用并支付后再安排维修）。

四、注意事项

1.  签收提醒：签收商品时，请务必当场核对商品数量、外观是否完好，若发现商品破损、缺失等问题，需当场拍摄开箱视频（连续无剪辑，清晰展示快递外包装、开箱过程及商品状态），并拒绝签收，同时联系客服核实处理。若已签收（含代签）后发现上述问题，且无法提供有效开箱视频，将难以认定为运输损坏，可能影响售后处理。

2.  凭证保存：购买后请妥善保存订单信息、快递面单、商品原包装及配件，以便后续售后维权时使用。

3.  沟通时效：客服工作时间为【9:00-21:00】（节假日除外），超出工作时间的咨询将在次日回复，请您耐心等待。提交售后申请后，请保持通讯畅通，以便客服及时与您沟通核实。

4.  争议解决：若对售后处理结果有异议，可通过订单平台的官方维权渠道反馈，或与客服进一步协商解决，我们将尽力保障您的合理权益。

五、联系方式

官方客服微信：XXX-XXXX-XXXX

官方客服QQ：XXXXXXX

店铺售后热线：XXX-XXXX-XXXX（工作时间：9:00-21:00）

温馨提示：本售后服务说明最终解释权归本店所有，若有调整将提前在官方渠道公示，敬请留意。祝您购物愉快！