服务承诺：

• 一、退换货政策1. 签收后7天内，商品未使用、包装完整，无划痕、破损、变形，可享受无理由退换货：质量问题（如箱体开裂、滑轮脱落、盖子卡扣损坏）由本店承担往返运费；非质量问题（如个人尺寸不符、喜好变更）退换，运费由买家承担。2. 签收后15天内，出现结构性质量问题（如箱体注塑缺陷、滑轮无法滚动、盖子无法密封），支持免费换货或全额退款，同步承担往返运费。3. 定制尺寸款、清仓特价款（详情页标注不退不换）除外，其余商品均支持上述政策，退换时需保留原包装及配件（如备用卡扣、说明书）。二、保修服务1. 保修期限：签收后1年内，因正常使用导致的配件故障（滑轮磨损、卡扣断裂、盖子合页损坏），提供免费维修或配件补发服务，补发配件运费由本店承担。2. 非保修范围：人为损坏（如摔砸导致箱体破裂、高温暴晒变形、自行改装配件）、非正常使用（如超重挤压导致箱体塌陷）。3. 维修/补发流程：联系客服说明故障→提供故障部位照片→客服核实后，3个工作日内补发配件或指导维修，复杂故障可寄回售后点处理（本店承担运费）。三、售后保障承诺1. 正品保障：所有收纳箱均为全新正品，采用环保PP材质，符合国家质检标准，假一赔十。2. 物流保障：付款后48小时内发货，超时未发赔付订单金额5%（最高30元）；物流运输导致箱体破损，当场拒收即可，本店24小时内安排补发。3. 客服响应：工作日9:00-22:00在线客服10分钟内回复，售后问题24小时内给出解决方案，72小时内落实处理。四、售后流程1. 反馈问题：通过订单聊天窗口/售后热线联系客服，提供商品故障照片/视频+订单编号。2. 方案确认：客服核实问题类型（质量/非质量/保修），明确退换货/补发配件/维修方案。3. 执行处理：退换货支持上门取件（部分地区），配件补发默认快递包邮，处理完成后同步物流信息。温馨提示  收纳箱日常避免暴晒、远离高温环境，装载物品重量建议不超过箱体标注承重（通常为20-50kg）；清洁时用湿布擦拭即可，勿用腐蚀性清洁剂。售后问题请在期限内反馈，超期将无法享受免费退换/维修服务，感谢您的理解与支持！