服务承诺：

• 1. 七天无理由退换：签收商品后7天内，需保持手办主体、配件、亚克力展示盒、包装礼盒完好无损，且未拆封收藏证书、无涂装剐蹭，不影响二次销售，可申请无理由退换货；非质量问题产生的退换运费由买家承担，已拆摆、涂装受损或配件缺失的商品不支持无理由退换

• 2. 质量问题包退换：收到商品若出现涂装瑕疵（大面积掉漆、染色不均）、关节断裂/松动无法固定、配件缺损、底座开裂等质量问题，提供清晰实拍凭证后，支持免费退换货，来回运费均由店铺承担。

• 3. 售后时效：客服在收到退换货申请后24小时内响应，商品质检无误后48小时内完成退款或换货流程；手办属于手工涂装商品，轻微的涂装溢色、细小划痕属于正常工艺误差，不在售后范围内。

• 4. 质保说明：手办签收后30天内，因非人为摔落、挤压导致的关节断裂、底座破损，可凭购买凭证申请免费维修或补发配件；超过30天或因人为损坏导致的故障，可提供付费维修服务，具体费用咨询客服。

• 5. 运输破损说明：签收时若发现外包装箱破损，建议当场开箱验货并拍摄视频留存；若因运输导致手办损坏，提供开箱视频+破损实拍，可直接申请补发或退换，运费由店铺承担。