服务承诺：

1. 产品质量问题

- 签收/购买后 72小时内，若发现薯片存在发霉变质、异味、异物掺杂、包装破损漏粉等质量问题，可凭购买凭证（小票、订单截图）申请全额退款、更换等价产品或补发新品，产生的退换货运费由品牌方承担。

- 因储存不当（如高温暴晒、潮湿存放）导致的变质，不在售后保障范围内。

2. 订单与配送问题

- 出现错发口味、漏发商品，或配送过程中包装严重破损导致薯片碎裂无法食用的情况，可联系客服申请补发对应产品，或领取无门槛优惠券作为补偿。

- 若配送超时且薯片因长时间运输影响口感，可申请部分退款或下次消费享折扣优惠。

3. 口味与规格问题

- 因个人口味偏好不符（产品无质量瑕疵），不支持无理由退换货，客服可提供后续选购建议。

- 收到的薯片规格与下单不符，可凭实物照片和订单信息申请补差价或更换对应规格产品。