服务承诺：

1. 退换货规则

- 支持收货后7天无理由退换（商品未拆封、包装完好、无受潮霉变），因个人口味偏好、买错规格等原因退换，需自行承担退回运费；

- 若收到的冻干水果干存在受潮变软、霉变异味、包装破损漏袋、过期等质量问题，可凭订单截图+问题商品照片申请全额退款+运费补贴，无需退回商品，平台核实后24小时内完成处理。

2. 售后时效

- 工作日（周一至周五）9:00-18:00提交的售后申请，2小时内响应；非工作日提交的申请，顺延至下一个工作日处理；

- 退款金额原路退回至平台账户，到账时效为1-3个工作日。

3. 特殊说明

- 因储存不当（如潮湿环境存放、开封后未及时食用）导致的受潮变质，不在售后保障范围内；

- 整盒/整箱购买的商品，非质量问题需整份退回；若仅部分小袋存在质量问题，可联系客服协商单独补发对应数量。