









产品描述:极细金色锁链搭配天然巴洛克珍珠与可定制字母牌,专为叠戴而生。锁链采用轻柔曲线设计,贴合颈部线条;字母牌可自由组合佩戴者姓名缩写或幸运符号,实现高度个性化表达。单戴简约利落,多层叠搭则呈现富有节奏感的轻奢层次,是日常穿搭中“低调的细节宣言”。
技术流程:
链体制作:采用镀18K金的316L不锈钢,经微米级拉丝与抛光,呈现细腻光泽与高抗过敏性。
珍珠筛选:手工挑选尺寸与光泽度匹配的天然巴洛克珍珠,每颗单独打孔并加固。
字母牌定制:
浮雕面:用户选定字母或数字,通过激光雕刻于金属牌表面。
符号面:提供多种预制符号模块(如星月、星座、几何图形),嵌入磁吸基座。
体温感应涂层:在链扣内侧施加热致变色环保涂层,经低温固化处理,确保变色灵敏且耐用。
手工组装:由匠人将珍珠、字母牌、链条与磁吸扣逐一串联并质检。
创新点:
双面佩戴仪式感:字母牌正反两面可通过磁吸轻松切换,一日内实现“名字宣言”与“符号密语”两种风格。
生物互动体验:链扣处的体温感应涂层,使饰品颜色随佩戴者体温产生微妙变化(如金色泛粉),成为私人的情绪体温计。
模块化叠搭系统:链长、珍珠数量、字母牌组合均可自由选配,鼓励用户购买多件进行个性化叠搭。
我们承诺提供情感化、透明化、长效化的售后服务体系,不仅解决产品问题,更延伸品牌的情感价值与用户体验。
1. 售后政策概览
无忧质保期:所有产品享受 12个月 非人为损坏质保(电子组件如装饰画音响部分为24个月)。
定制产品特别条款:声纹定制类产品(项链、装饰画)因涉及个人情感数据,不支持无理由退换,但提供终身免费声纹数据修复与重制服务(仅收工本费)。
非定制产品:支持 7天无理由退换(需保持完好、未经使用)。
2. 售后服务体系
专属客服通道:企业微信一对一售后顾问,响应时间 ≤2 小时。
问题分级处理:
一般问题(如配件补充、使用指导):24小时内解决;
质量问题(如珍珠脱落、涂层异常):48小时内出具解决方案,支持上门取件维修;
技术问题(如声纹播放故障):72小时内由技术团队远程或寄回检测。
维修与焕新:质保期内免费维修;超出质保期,提供成本价维修及“以旧换新”折扣权益(旧品可折抵新品价 20%)。
3. 客户关系长效维护
声纹数据云端存储:为用户永久保留声纹源文件,支持未来复购或重制。
会员权益延伸:
首次购用户自动成为“回声会员”,享生日礼遇、新品优先体验权;
年度消费满一定额度,可免费获赠“声纹年度回顾”数字纪念卡。
沉淀用户故事:经用户授权,将其声纹背后的故事汇编成品牌刊物,增强社区认同感。
4. 情感售后场景设计
纪念日关怀:在用户购买纪念日前,推送专属祝福及产品保养提醒。
升级服务:支持老用户将旧有声纹产品升级为新款设计(如项链吊坠重镶)。
线下体验补充:在一线城市合作设立“声痕工坊”,提供线下清洁、保养与声纹录制体验。
好评度