服务承诺：

川味牛油自热火锅专属售后保障｜热辣体验，售后无忧<br/> <br/>1. 包装/食材问题，免退速赔：签收后24小时内，若发现自热包破损、食材漏包、餐盒变形等问题，提供“订单号+问题实物”照片，无需退货，直接为您补发新品或全额退款，不额外增加您的处理成本。<br/>2. 口味不符/品质问题，免费退换：若您食用后觉得口味与描述差异大，或存在食材变质、汤底异味等品质问题，即使已拆封（未食用超过1/3），也支持7天无理由退换，来回运费由我们承担，不让您为“不合心意”买单。<br/>3. 临期预警，优先补偿：我们承诺发出的自热火锅均距保质期至少6个月以上，若您收到临期产品（距保质期不足2个月），可直接联系客服，享受“无条件换新+额外赠送1盒”的补偿，保障您的食用期限与安全。<br/>4. 自热问题/售后响应，极速解决：若遇到自热包不发热、发热异常等情况，可随时联系客服，1小时内提供解决方案；客服在线时间为8:30-23:30，所有售后问题确认后，退款24小时内到账，补发订单当天发出，不让您多等