服务承诺：

退换货政策

适用期限：自收货之日起7天无理由退换货，30天内质量问题免费退换（需保持商品吊牌完整、未洗涤穿着、包装无损）。

质量问题界定：涵盖面料开线、勾丝、破洞、尺寸与标注严重不符、洗涤后严重缩水/褪色等非人为损坏情况。

 步骤1：联系客服并提供「订单号+问题照片/视频」，说明退换原因

 步骤2：客服审核通过后，提供退换货地址及寄回要求

 步骤3：用户寄回商品（质量问题由商家承担运费，无理由退换需用户承担寄出运费）

 步骤4：商家签收检验无误后，3-5个工作日内完成退款或补发。

二、售后保障

 质量保修：购买后3个月内，若出现非人为导致的针织面料勾丝、轻微开线，可联系客服获取免费修补指导，或寄回由商家提供专业修补服务

（仅承担修补费用，寄回运费需用户自理）。

售后响应：客服在线时间为9:00-22:00，提交售后需求后将在2小时内给出初步回复，确保问题高效处理