服务承诺：

手办盲盒商品介绍与售后服务

🌟 商品介绍：奇幻秘境系列手办盲盒

系列背景

欢迎来到“奇幻秘境”——一个融合了东方神话与未来幻想的奇妙世界！本系列由顶尖设计师团队历时两年精心打造，每个角色都拥有独一无二的故事背景和精美细节，等待着被你发现。

产品特色

✨ 设计亮点

· 精美工艺：采用高品质PVC材质，面部表情、服装纹理等细节均精细还原

· 独特造型：每个角色都有动态感十足的造型设计，极具收藏价值

· 隐藏惊喜：特殊工艺处理，部分款式的发丝、武器等部位带有珠光或夜光效果

· 统一底座：全系列配备可拼接的磁吸式场景底座，集齐全套可组成完整秘境地图

🎁 盲盒内容

· 每盒包含：1个手办本体、1个专属底座、1张角色故事卡、1个收藏编号卡

· 尺寸：每款高度约10-12cm

· 重量：单盒约200g

系列构成

常规款（10款）

· 灵狐祭司、机甲剑客、星空乐师、花语精灵、时光旅者

· 机械熊猫、迷雾猎人、水晶巫女、蒸汽侠客、月宫舞者

特别款（3款）

· 隐藏款“秘境守护者”：全球限量比例1:120，全身带有特殊光效涂层

· 限定款“创世神龙”：仅在线下大型展会发售

· 节日特别款“新春福狐”：季节性限定发售

神秘版本

· 极稀有“设计师亲签版”：随机放入极少数盲盒中，附设计师亲笔签名认证卡

📦 购买与开盒指南

购买渠道

· 官方渠道：线上旗舰店、官方小程序、合作授权门店

· 线上预售：新品发布前7天开启预售，预售期赠专属明信片套装

· 实体店抽盒机：支持指定排除功能，提高抽中心仪款概率

开盒体验

1. 每盒均使用一次性密封包装，确保全新未拆

2. 扫描盒内二维码可验证真伪并登记收藏

3. 角色故事卡内含AR功能，通过APP扫描可观看动态角色故事

🔧 售后服务政策

质量保证

退换货政策

· 到货7天内：如发现明显质量问题（重大瑕疵、部件缺失、严重涂装问题），可申请退换

· 到货30天内：发现非人为损坏的质量问题，可联系客服申请部件补发

· 需提供：完整开箱视频、问题部位清晰照片、购买凭证

瑕疵处理标准

· 轻微涂装溢色（≤1mm）不属于质量问题范围

· 可提供免费补色指导服务

· 接受换货的瑕疵标准以客服确认为准

补件服务

免费补件范围

· 到货即损的主要部件（手臂、腿部、头部等）

· 缺失的底座、卡片等配件

· 非人为造成的断裂、脱胶问题

流程：

1. 联系官方客服，提供问题照片/视频和购买证明

2. 客服审核通过后，15个工作日内寄出补件

3. 补件仅限同款同部位，不可更换其他款式

维修服务

收费维修项目

· 人为损坏的修复

· 时间久远造成的自然老化修复

· 个性化改装需求

维修流程：

1. 提交维修申请，描述具体情况

2. 客服评估后报价，用户确认后寄回

3. 维修周期约20-30个工作日

4. 维修后提供维修报告和保养建议

仿品鉴定

· 提供免费仿品鉴定服务

· 怀疑购买到仿品可寄回鉴定（需承担寄回邮费）

· 确认为仿品后，协助消费者维权并补偿正品一盒

收藏家服务

会员特权

· 购买满10盒自动成为“秘境探索者”会员

· 会员享有：优先购买权、生日特别礼物、线下活动邀请

· 集齐全套可申请官方认证收藏证书

二手交易公证

· 提供官方交易公证服务，确保交易安全

· 可申请官方翻新鉴定服务（收费）

📞 客户服务

联系渠道

· 客服热线：400-xxx-xxxx（工作日9:00-18:00）

· 在线客服：官方店铺、微信客服号（24小时智能回复+人工时段）

· 邮箱：service@fantasymystery.com

· 实体服务点：一线城市旗舰店设有售后接待处

服务承诺

· 咨询响应时间：工作日≤2小时，非工作日≤12小时

· 售后问题处理周期：确认后7个工作日内给出解决方案

· 客户满意度回访：售后问题解决后7天内进行回访

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温馨提示：盲盒购买本质上是随机抽取的过程，我们无法保证您一定能抽中特定款式。建议以收藏和分享快乐的心态享受开盒惊喜！祝您在奇幻秘境的探索之旅中收获心仪的伙伴！✨