服务承诺：

退换货保障：购物零风险，放心选

1. 无理由退换货

自您收到渔夫帽之日起7 天内，在商品未使用、未清洗、吊牌完整且不影响二次销售的前提下，可申请无理由退换货。若因个人原因（如尺码不合适、款式不喜欢）发起退换，往返运费需由您承担；若商品存在质量问题（如面料破损、缝线脱落、尺码不符描述），我们将承担全部运费，并优先为您安排换货或退款。

2. 退换货流程

① 申请：通过订单详情页 “售后申请” 提交需求，备注退换原因（附商品实拍图，质量问题需清晰展示问题部位）；

② 审核：我们将在24 小时内审核您的申请，审核通过后发送退换货地址及须知；

③ 寄回：请在3 天内将商品寄回指定地址，寄回时注明订单号，避免丢失；

④ 处理：我们收到退回商品后，将在48 小时内完成质检，确认无误后为您办理退款（原路返回，到账时间以支付平台规则为准）或寄出换货商品。

3. 不予退换情形

① 商品已使用、清洗或吊牌损坏，影响二次销售；

② 因个人使用不当（如暴晒导致面料褪色、暴力拉扯造成破损）产生的问题；

③ 超过 7 天无理由退换货期限，且非质量问题；

④ 定制款渔夫帽（如印字、特殊尺码定制）不支持无理由退换，质量问题除外。

二、质量保障：品质问题，我们负责到底

1. 质保期限

自您签收之日起30 天内，若渔夫帽出现非人为因素导致的质量问题（如面料起球严重、防晒涂层脱落、帽型变形无法恢复），可申请免费换货或维修（维修仅针对可修复的小问题，如缝线松动）。

2. 质量问题处理

① 请提供订单号、商品问题实拍图（至少 3 张，含整体、问题细节、吊牌），通过客服渠道反馈；

② 我们将在24 小时内核实问题，确认属于质量问题后，为您优先安排换货（同款有货时），若同款缺货，可选择更换其他款式（补差价或退差价）或全额退款；

③ 维修类需求，我们收到商品后将在3-5 天内完成维修并寄回，运费由我们承担。