服务承诺：

• ‌产品不喜欢‌：花西子店铺支持七天无理由退换货。客户需要将商品寄回，并在包裹内附上订单编号、姓名和联系电话‌1。

• ‌产品质量不过关‌：如果产品存在质量问题，花西子会核实情况并提供补发或退款的选择‌1。

• ‌产品瑕疵‌：对于有瑕疵的产品，花西子会提供补发并赠送礼品作为补偿‌1。

• ‌未按约定时间发货‌：如果发货延迟，花西子会尽快安排发货，并提供拒收或拦截的服务‌1。

• ‌产品漏发、少发、错发‌：花西子会立即补发漏发的商品，并提供额外礼品作为补偿‌1。

• ‌补运费‌：客户可以在退货退款时申请仅退款运费‌1。

1. ‌售后服务话术‌：

• ‌致歉安抚‌：表达歉意并承诺解决问题，如“非常抱歉给您添麻烦了，我们会尽快为您处理”‌2。

• ‌核实问题‌：请求客户提供问题商品的照片或视频以核实情况‌2。

• ‌处理快递问题‌：对于快递造成的破损或延误，花西子会与快递公司沟通并补偿客户‌2。

• ‌修改退款原因‌：建议客户将退款原因修改为“七天无理由”或“我不想要了”，以便更快处理‌2。

• ‌物流问题‌：解释物流延迟的原因，并提供解决方案，如重新下单或等待补发‌2。

2. ‌联系客服‌：

• 客户可以直接拨打花西子旗舰店的客服电话400-820-8820，咨询产品信息、订单状态或售后服务‌3。