乐事 品牌隶属于 百事公司 ，主要产品为薯片，同时也涉及其他零食产品。
乐事薯片是乐事品牌的核心产品，以其多样化的口味和包装设计著称。乐事薯片在全球范围内推出了超过500种新口味，每年都有新的创新口味上市。例如，乐事在中国市场推出了“黄瓜味”、“龙井虾仁味”等具有中国特色口味的薯片，并在全球市场上推出了“香蒜奶酪味”等国际口味12。此外，乐事还推出了 无限罐装系列 ，以“醇香难挡，乐事无限”为核心主张，提升了品牌定位和产品体验3。
最近，乐事推出了一款新产品—— 牛乳裸米饼 。这款产品在保持裸米饼干净配方的基础上，甄选品质牛乳原料，结合米香和奶香，为米类零食带来了更丰富的风味。乐事牛乳裸米饼采用小巧便携的独立包装，满足消费者多样化的食用场景4。
乐事品牌创立于1932年，由 Elmer Doolin 和 Herman W. Lay 携手创立。自1965年起成为百事公司的一部分。乐事在全球市场上占据重要地位，年销量超过250亿包，占据全球薯片市场的23%份额12。乐事在全球多个市场都有不同的名称，例如在英国和爱尔兰称为 Walkers ，在埃及称为 Chipsy ，在越南称为 Poca ，在以色列称为 Tapuchips 1。乐事品牌在全球食品品牌价值100强榜单中名列前茅，显示出其强大的市场影响力和品牌价值1。
食品售后服务包括以下内容：
建立专业的售后服务队伍：负责解答和处理顾客对食品的保健功能、使用方法、食用量、储存方法、注意事项以及质量问题的咨询和投诉。
建立售后服务档案：对顾客提出的意见和处理结果予以登记，定期汇总上报公司相关部门。
定期开展用户访问：积极做好售后服务工作，及时向质量管理部门反馈客户质量查询或投诉信息，并落实相关质量改进措施。
快速处理消费者投诉的质量问题：应在接到信息后第一时间予以处理，重大问题应及时上报公司分管负责人，必要时向主管部门报告。
设立顾客意见本、服务公约、服务电话和行业主管部门投诉电话：便于消费者监督。
采纳并感谢消费者提出的合理化建议。
制定便民服务措施：提供义务咨询、免费送货上门等服务提高顾客满意度。
咨询客户对产品的满意度：货送到后，首先要咨询客户对产品的满意度。若有需要及时更正的，就要马上行动，不给客户留后顾之忧。
定时回访客户：交货后定时回访客户，在回访中若有问题或客户有疑问要立即解决和解答，要和客户做好沟通工作，让客户满意。
及时响应客户的求助电话：当接到客户的求助电话后，要立即行动，若确实不能马上到位也要给客户一个交代，约好服务时间，以稳定客户情绪，也让客户有个心理准备。
尽力为客户解决问题：在为客户解决问题时，无论是不是自己的责任，都应尽力而为，不是自己的责任范围又解决不了的问题要及时通知协作单位，不能推拖客户。
提供长期服务：当所提供产品超过保修期以后，也要做到“叫就到”的服务，若须另外收费，要和客户讲清楚，不可蒙骗和忽悠客户。
履行食品进货查验制度：对供货企业和生产企业的企业资信证明证件和食品质量证明进行检查登记。将索取的各种资信证明、商品质量证明的原件或复印件存档备查，并在经营中亮明食品的产地或进货渠道。
建立进销台账制度：进货台账记载生产厂家或供货单位、购进数量以及产品生产日期，销货台账注明产品销售数量及食品销售去向等情况。
不销售国家明令禁止的商品和物品：实行不合格食品自查退市制度。发现不合格食品自查退市，对已销售的有安全隐患的食品，主动召回，彻底消除消费安全隐患。
超市经营人员持有效健康证上岗：提供优质的售后服务，对于顾客投诉，实行先行承诺制。
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