服务承诺：

1. 售后服务范围

本店（或连锁品牌）为正版万代（BANDAI）及其他品牌拼装模型提供以下售后服务：
✅ 全新未拆封商品问题：

• 外盒严重破损（如运输压坏、封条破损）。

• 内容物缺失（如缺板件、说明书或特典）。

✅ 拼装问题：

• 板件注塑缺陷（如大面积飞边、缺肉、零件断裂）。

• 说明书印刷错误导致无法组装。

❌ 不包含的情况：

• 已拆封并拼装的模型（除非发现板件本身质量问题）。

• 人为损坏（如剪错零件、胶水粘死、喷涂失败）。

• 非本店购买的商品（需提供购买凭证）。

2. 售后处理流程

① 联系客服（建议优先通过原购买渠道）：

• 线上店铺：通过电商平台（淘宝、拼多多等）或官方客服微信/QQ联系，提供：

• 订单编号、开箱视频（如有）。

• 问题描述+清晰照片（如板件编号、损坏部位）。

• 实体店：携带商品及收据到店处理。

② 审核与补发：

• 符合售后条件的，本店将：

• 补发缺失板件（需等待厂商寄送，通常1-4周）。

• 换货（若为全新未拆封商品）。

• 退款（如无法补件且无库存）。

③ 特殊说明：

• 限量款（如PB网限、会场限定）可能无法补件，会协商替代方案（如折扣券）。

• 非万代模型（如寿屋、国产模型）需按品牌方政策处理。

3. 免责条款

• 开箱验货：签收时请检查外盒完整性，拆封后问题需在48小时内反馈。

• 拼装风险：模型拼装需谨慎，因个人操作导致的损坏不在售后范围内。

• 二手商品：明确标注“二手”或“已拆”的模型不退不换。

4. 其他增值服务

• 拼装指导：提供免费教程或线上答疑（如抖音/B站直播教学）。

• 代工服务：如需专业喷涂、改造，可联系店铺技师（收费项目）。

客服时间：10:00-22:00（节假日不休）
联系方式：

• 微信/QQ：[客服账号]

• 电话：[店铺电话]

• 实体店地址：[具体地址，如适用]

📌 温馨提示：

• 保留包装盒和购买凭证（电子订单亦可）。

• 国产模型（如大班、高高）按厂家政策处理，可能无法补件。

如需进一步帮助，请提供具体订单信息和问题描述，我们将尽快为您解决！