服务承诺：

健康保障方面

• 疾病检查承诺：本店向买家承诺所售活体动物在交付时是健康的。

• 售后医疗协助：若买家在收到动物后的一定期限内（常见的如一周到两周时间），发现动物出现健康问题，本店会协助买家解决，对于一些明确由网店责任导致的疾病情况（如发货前就已感染但未发现的疾病），本店会承担相应的医疗费用或给予一定补偿。

运输相关方面

• 运输安全保障：本店确保动物在运输过程中的安全和舒适，采用合适的运输容器，像宠物猫狗要用符合航空、铁路等运输标准的航空箱、宠物笼等，里面配备必要的水、食物、保暖或降温物品。若运输过程中出现因包装不当等网店责任导致的动物受伤、生病等情况，本店承担相应责任并妥善处理后续事宜。

  
  

退换货方面

• 退换货条件说明：明确合理的退换货条件，例如动物到家后发现与网店描述严重不符（品种、毛色、年龄等关键信息存在差异），买家有权要求退换货；或者因动物本身存在严重健康问题无法正常饲养等情况也可申请。