服务承诺：

无理由退换政策

· 适用范围：实体商品（定制类除外）、数字虚拟商品（非消耗性）。

· 操作规则：

· 自收货起7天内可申请退换，需保留完整包装及吊牌。

· 定制类商品（如手账本、明信片）支持修改服务，最多3次免费调整（需提供清晰修改需求描述）。

质量保障承诺

 - 实体产品：

· 非人为损坏情况下，提供3个月质保（电子墨水屏类延长至1年）。

· 发现质量问题，24小时内响应并提供解决方案（如补寄、退款或换货）。

 - 数字产品：

· NFT数字藏品提供永久存证及版权证书，确保唯一性。

· AR互动功能故障可申请技术支持，修复周期不超过7个工作日。

特殊售后规则

 - 数字文创：

· 虚拟明信片/滤镜包不可退款，但可免费更换同类商品（需提交使用反馈）。

 - 定制服务：

· 客户上传的原创设计稿（如照片、文字）默认归平台所有，用于品牌宣传需额外授权。