服务承诺：

一、服务条款

凡在华为商城购买的华为终端产品，包括:手机，移动宽带，家庭终端，都可享受我们为您提供的三包服务(外壳、饰品除外)

二、主机保修条例

1.商品主机(请在购买时确认，不真退货的商品除外)自物流篓收日期起      7天内商品完好，在产品    

包装和配件等齐全，同时手机外观无损且无人为损坏等问题，可享受“    7天无理由退货”。    

2.签收日期起，7天内如出现非人为损坏的性能故障，凭华为授权售后网点检测结果，可选择退货或更换同型号同规格商品或者免费维修服务。

3.签收日期起第8天至第15天内，出现非人为损坏的性能故障，凭华为授权售后网点检测结果，可选择更换同型号同规格机器或维修服务。

4.商品自物流签收日期起主机如在一年内出现非人为损坏的性能故障，消费者可在华为授权售后服务网点享受免费维修服务。

5.商品外观有任何磨损或刮花的，均不享受退换机服务。

6.商品主机自物流签收日期起一年内，主机出现非人为损坏的性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，您可以选择免费维修或凭保修卡中修理者提供的有效修理记录，联系客服确认是否可以换货，如可以换货，将为您更换同型号同规格的商品或选择退货

三、配件保修细则

1.随机附带的原装充电器保修一年，原装电池六个月，原装耳机三个月。

2.单独购买的配件根据相应配件质保政策享受质保服务(贴膜，外壳，饰品等保护类配件除外)

四、保修条款限制

1.超过保修期;

2.手机外壳，饰品，赠品等不享受三包服务;

3.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养造成损坏的:

4.由于使用失误如坠落、挤压、浸水而造成的损坏;

5.由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏:

6.由非华为授权维修中心维修过的机器;

7.使用非华为原厂配件，导致手机故障或事故的:

8.任何非华为商城出售的产品，及产品上表明的型号、编号和制造号已经更改、删除、移动则不可退换。