服务承诺：

一、包修、包换、包退
售出三个月内出现产品质量问题由消费者选择修理、更换、退货方式。

二、包退、包换
顾客购买后3个月内出现重大质量问题，经公司确认后，给予退换。重大质量问题指：非人为因素出现的功能失效，重大的工艺缺陷，严重破损等。

三、包修
顾客购买后3个月内出现细小的质量问题，凭购物小票公司给予免费维修，3个月后出现上述问题，公司给予维修，顾客承担成本费用。

四、下列情况不承担“三包”
1、明示或说明是“处理品”，的产品。
2、消费者穿着或保养不当的至损坏者均不属“三包范围”。
3、超过三包有效期的。
4、无购物凭证或其他有效证据。

说明：
1、kailas公司从收到消费者的问题产品起，内部的服务程序处理时间控制在10个工作日之内。
2、如果修补繁琐，如大面积修补，换拉锁等需要返厂的，处理时间控制在15-20个工作日之内。特殊情况适当延长。来回邮递时间另计。
3、本公司保留修改本服务流程的权利。
4、保修单为保修服务唯一凭证，请妥善保管，修改无效，遗失恕不补发。
6. 为了更好保证维修和服务的质量，请在退换货和维修货品时保证货品的清洁和干净。