服务承诺：

售后服务政策

为保障您的合法权益，我们制定以下清晰、高效的售后服务方案，全程为您的消费体验保驾护航。

一、售后保障范围

- 保障期限：自您签收商品次日起，普通商品享受7天无理由退换货，核心功能故障享受1年免费保修（具体以商品详情页标注为准）。

- 保障内容：涵盖商品质量问题（如性能故障、工艺缺陷）、物流运输损坏，不包含人为损坏（如摔落、进水）、自行拆装及正常使用损耗。

二、售后处理流程

1. 申请发起：通过官方APP/小程序“我的订单”，选择对应商品提交售后申请，上传问题照片（如破损、故障界面），填写需求（退换货/维修）。

2. 审核响应：我们将在24小时内完成审核，通过短信/APP消息告知您审核结果及下一步操作（如寄回地址、上门取件安排）。

3. 处理执行：

- 退换货：审核通过后，支持上门取件（部分地区）或自行寄回，我们在收到商品后48小时内完成检测与退款/换货发货。

- 维修：寄回商品检测后，7个工作日内完成维修并寄回，维修过程中会实时同步进度。

三、特殊说明

- 7天无理由退换货需满足：商品未使用、包装完好、配件齐全，不影响二次销售。

- 保修服务需提供原始订单号，维修更换的零部件归我方所有，维修后商品享受原保修期剩余时长或90天保修（以较长者为准）。

需要我根据你销售的具体商品类型（如家电、服装、数码产品），定制更贴合场景的售后细则吗？