服务承诺：

为了让您拥有安心无忧的购物体验，我们为每一位顾客提供贴心周到的售后服务，以专业与真诚守护您对东方美学的热爱。

一、退换货服务

1. 退换货时效：自您签收商品之日起7天内，若对商品不满意，在确保商品吊牌完整、无穿着痕迹、无污渍、无损坏且配件齐全的情况下，可申请退换货。因质量问题产生的退换货，自签收之日起30天内均可受理。

2. 退换流程：您可通过网店平台售后渠道提交退换货申请，我们将在24小时内审核。审核通过后，您可根据指引寄回商品。收到退回商品并确认无误后，退款将在1 - 3个工作日内原路返还至支付账户；换货商品将在48小时内为您优先发出。

3. 运费说明：因个人原因发起的退换货，需由您承担寄回运费；若因商品质量问题、尺码发错等我们的责任导致退换货，我们将全额承担往返运费。

二、质量保障

1. 我们对每一件新中式服饰都进行严格质检，但如您收到商品后发现存在面料瑕疵、线头过多、刺绣脱落、纽扣松动等质量问题，请立即联系客服。我们将优先为您安排退换货或提供免费维修服务。

2. 对于购买后正常穿着过程中出现的非人为质量问题，自购买之日起3个月内，我们将提供免费维修；若维修后仍影响穿着，可协商更换同款商品（库存允许情况下）。

三、售后咨询与反馈

1. 我们的客服团队将在每日9:00 - 22:00在线，您可通过网店平台客服窗口、官方客服电话等渠道，咨询商品信息、尺码选择、售后进度等任何问题，我们将在10分钟内响应并为您解答。

2. 非常重视您的每一条建议与反馈，无论是对商品设计、服务流程，还是其他方面，都欢迎您随时提出。我们将定期整理优化，不断提升服务品质。

四、特殊情况处理

1. 定制类新中式服饰（如个性化刺绣、专属尺码定制等），因具有特殊性，若无质量问题，不支持无理由退换货。但我们会在制作前与您充分沟通细节，确保达到您的预期。

2. 促销活动、限时折扣商品的售后政策与常规商品一致，同样享受质量保障与退换货服务。

您的满意是我们不懈追求的目标，若在购物过程中有任何疑问或需求，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务！