服务承诺：

退换货服务

7天无理由退换货：自您收到商品之日起7天内，若对鞋子不满意，在不影响二次销售的前提下（保持鞋子原包装、吊牌完整，无穿着、污渍、损坏等情况），可申请无理由退换货，我们承担来回运费。

质量问题退换货：若鞋子存在开胶、断底、严重色差等质量问题，自签收日起15天内，您可随时联系客服，我们将免费为您更换同款商品或办理退货退款，往返运费由我们承担 。

售后咨询与维修

专业客服在线：我们的客服团队每天[具体时间段]在线，为您解答有关鞋子尺码、材质、搭配等各类疑问，提供贴心选购建议。若您在穿着中遇到问题，也能随时咨询，我们会第一时间为您排忧解难。

终身维修服务：对于正常穿着导致的损坏，如脱线、鞋跟磨损等，我们提供终身维修服务。您只需承担维修材料成本费，我们将以最快速度修复，让鞋子重焕生机。