服务承诺：

保修期限：

不同品牌和型号的电脑保修期限有所不同。一般来说，品牌机的主要部件如显示器、内存条、CPU、主板、硬盘、机箱电源等可能质保三年；兼容机的关键部件如显示器、CPU、内存条、主板、硬盘、显卡等通常质保三年，但也有部分产品保修期限会有所差异。

保修范围：

明确哪些故障或损坏在保修范围内。例如，因产品质量问题导致的硬件故障通常在保修范围内，但如果是人为损坏（如摔落、进水等）可能不在保修之列。

维修方式：

包括送修和上门维修等。有些品牌在特定条件下（如购买了特定服务套餐或产品在保修期内且符合上门维修条件）会提供上门维修服务，方便用户；否则，用户可能需要将电脑送到指定的售后服务网点进行维修。

维修周期：

即从用户送修或报修到维修完成所需的时间。不同品牌和故障类型的维修周期可能不同，一般会尽量缩短维修时间，以减少对用户使用的影响。

在线支持：

通过官方网站、客服热线、在线聊天等方式，为用户提供技术咨询和解答使用过程中遇到的问题。例如，帮助用户解决软件安装、系统设置、驱动程序安装等方面的问题。

驱动更新：

定期发布驱动程序更新，以确保电脑硬件与操作系统的兼容性和最佳性能。用户可以通过官方网站下载最新的驱动程序。

系统安装与维护：

帮助用户进行电脑系统的重新安装，以及系统的日常维护，如清理垃圾文件、优化系统性能等。