服务承诺：

防水口水巾售后服务详情

1. 退换货政策

- 7天无理由退换：自您签收商品之日起7天内，若对口水巾不满意，只要商品未经使用、包装完好、吊牌齐全，不影响二次销售，即可申请无理由退换货。来回运费由您承担；但若是产品本身存在质量问题，退换货运费由我们承担。

- 质量问题退换：若发现口水巾有脱线、防水层破损、尺寸严重不符等质量问题，签收15天内可免费更换同款商品。请您在发现问题后尽快联系客服，并提供照片或视频，以便我们快速核实处理。

2. 质保服务

- 质保期：提供3个月的质保期。在质保期内，因材质或工艺问题导致的损坏，如开线、防水层失效等，我们免费维修或更换；若是因使用不当造成的损坏，像人为撕裂、高温烫伤等，我们可提供付费维修服务，仅收取材料成本费。

3. 售后咨询

- 多渠道客服：我们的客服团队7×24小时在线，您可通过购买平台的客服窗口、官方客服热线（400 - XXXX - XXX）、官方网站的在线客服等方式联系我们。无论是对产品使用有疑问，还是咨询售后流程，我们都会全力为您解答。

4. 快速响应机制

- 高效处理：收到您的售后申请后，我们会在1小时内响应，24小时内完成审核。审核通过后，换货商品会在48小时内发出，退款则会在3 - 5个工作日原路返回至您的支付账户 ，让您售后无忧。