服务承诺：

1.  签收检查保障：请您收到脆柿后24小时内开箱检查，若发现脆柿存在挤压破损、腐烂、霉变等影响食用的情况，麻烦拍摄“快递面单+问题脆柿”的清晰照片，联系客服即可申请售后，我们会第一时间为您处理（补发、退款或补偿）。2. 口感品质承诺：若您品尝后觉得脆柿口感发涩、不脆（非储存不当导致），或甜度明显不足（非个人口味偏好），可提供食用场景照片及描述，经确认后我们会为您提供合理解决方案。3. 规格不符处理：若收到的脆柿重量、个数与下单页面描述不符，经客服核对确认后，我们会为您补足差额，或更换对应规格商品，产生的运费由我们承担。4. 售后时效说明：售后申请需在签收后48小时内提交，超出时效将无法优先处理；因个人储存不当（如长时间常温放置导致变软）造成的问题，不在售后范围内，感谢理解。5. 物流问题跟进：若遇到物流延迟、丢件、错发等情况，无需您联系快递，直接告知客服订单号，我们会主动对接物流方跟进，确保您尽快收到商品或获得合理补偿。

   我们始终以“新鲜、优质、放心”为原则，用心对待每一份订单，若有任何问题，欢迎随时联系客服，让您买得安心、吃得舒心！