服务承诺：

安心畅享舌尖狂欢
1. 鲜活保障，死虾必赔
赔付规则：签收后4小时内，拍摄未拆封外包装+死虾清晰特写，联系客服核实，按死虾数量占比退款或补发（如10%死虾赔10%货款，整箱死虾全额退）。
特殊说明：因高温、暴力运输导致的死虾，支持优先赔付，无需复杂流程！

2. 品质问题，极速响应
变质/异味：若烹饪前发现小龙虾存在变质、异味等情况，签收后12小时内提供照片，全额退款或免费补发。
规格不符：实际收到小龙虾规格与订单描述不符，拍照举证后，按差价双倍补偿！

3. 售后全流程护航
响应时效：客服7×24小时在线，消息/电话/订单入口多渠道受理，问题30分钟内快速响应。
解决方案：一般问题1小时内处理完毕，复杂情况24小时内给出明确答复，绝不拖延！

4. 食用安心小贴士
储存问题：收到后建议立即冷冻保存，若因个人储存不当导致变质，可享二次购买8折优惠。
烹饪后反馈：食用中发现异常，联系客服提供照片，优先补偿无门槛优惠券或小额赔付！

我们承诺：以最贴心的售后，让每一份小龙虾订单都吃得安心、满意！如有任何问题，随时找我们！